无法上网

第一步：先检查光猫指示灯是否正常，对照《光猫指示灯说明》。如光猫指示灯正常，建议检查光猫与电脑的连接网线是否正常；

第二步：若光猫连接着路由器，建议将路由器先拆除，直接用网线将电脑和光猫连接，再使用电脑上的拨号连接进行宽带拨号，如有报错，建议参考《常见拨号报错解决》。如电脑拨号正常，建议参考《路由器使用指导》，重新设置路由器。

第三步：使用“自助排障”，参考解决方案进行处理。

第四步：如自助排障无法解决，可自助进行报障，由技术人员协助解决。