家庭有线宽带提速包
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资费介绍
注：
为确保网络体验，200M及以上宽带需要您的光猫、路由器、网线和电脑网卡等均支持千兆。如果您的设备不满足于条件，可单独办理移动光猫或爱家WIFI保障网速。
【温馨提示】
1、业务资费说明：
1.1、宽带提速产品开通立即生效，取消次月生效，开通当月按天折算费用，次月开始按月一次性扣费。取消后次月带宽恢复到原带宽，如想办理，可再次办理。客户减免预交、协议款账户中的费用不能支付提速费用，请客户知晓；
1.2、如您取消宽带业务或宽带业务到期，请至当地营业厅一并取消宽带提速业务。
2、其他说明：
2.1、该提速产品仅供小区类型限制为光纤入户FTTH用户提速，非光纤入户FTTH小区、4G无线宽带、第三方宽带小区暂不支持提速，暂时无法办理；
2.2、宽带速率说明：宽带签约速率均指下行速率，因速率与访问内容、所处互联网位置、路由情况、访问网站本身网速性能等均有关系，任何一个环节都会影响速率，请客户知晓。为确保网络体验，200M及以上宽带需要您的光猫、路由器、网线和电脑网卡等均支持千兆。如果您的设备不满足条件，可单独办理移动光猫或爱家WIFI保障网速。理论上下行速率表如下：
|
宽带 |
下行速率（bps） |
上行速率（bps） |
|---|---|---|
| 300M | 300M | 30M |
| 600M | 600M | 50M |
| 1000M | 1000M | 50M |
注：家庭有线宽带业务接入速率均指下行速率，具体上行速率及下行速率如上表。上行/下行速率在实际使用中可能受到网络自耗、客户电脑/路由设备等影响，达不到签约产品速率。
2.3、建议自备客户办理移动有千兆端口的光猫（100元调测费，即单独办理光猫）；如为移动公司押金或调测费模式光猫，可无资费进行更换。
3、光猫说明：
提速至200M及以上客户要求光猫、路由均为千兆端口，目前光猫不符合条件的客户，暂时无法办理提速。
【常见问题】
1.问：通过线上渠道办理宽带提速业务后如何取消？
答：您好，请至当地营业厅取消宽带提速业务，线上渠道暂不支持。取消后次日带宽恢复到原带宽，如想办理，可再次办理。
2.问：我没有安装宽带可以办理提速吗？
答：非常抱歉，未安装宽带的客户不能办理提速类产品，您需先安装移动公司的宽带业务后才能办理提速产品的，感谢您的支持！
3.问：提速包是包月的吗，如何收费的？
答：您好，宽带提速产品包月计费，一次性收费。开通立即生效，取消次月生效。
4.问：不同宽带的速率分别是多少？
答：您好，宽带签约速率均指下行速率，因速率与访问内容、所处互联网位置、路由情况、访问网站本身网速性能等均有关系，任何一个环节都会影响速率，请客户知晓。
注：家庭有线宽带业务接入速率均指下行速率，上行/下行速率在实际使用中可能受到网络自耗、客户电脑/路由设备等影响，达不到签约产品速率，请您知晓。
